Shipping Policy

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

UCOCARE envía los pedidos desde el almacén disponible más adecuado según la dirección de entrega y la disponibilidad del producto.

Destinos y gastos de envío

La disponibilidad del envío, los gastos y cualquier opción de envío gratuito dependen del destino y del pedido. Las opciones y tarifas disponibles se muestran al finalizar la compra, antes del pago. Algunos destinos pueden no estar disponibles.

Tiempo de preparación

Los pedidos normalmente se preparan en 1–2 días laborables. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos empiezan a prepararse el siguiente día laborable. Recibirás una confirmación de envío con información de seguimiento cuando esté disponible.

Tiempo de transporte estimado

Para todos los destinos disponibles, el transporte se estima en 6–10 días laborables desde el envío, además de los 1–2 días laborables de preparación. El plazo total estimado es de 7–12 días laborables. Es una estimación, sin garantía de una fecha de entrega concreta. Las zonas remotas, incidencias del transportista, controles aduaneros y condiciones meteorológicas adversas pueden requerir más tiempo.

Seguimiento

Los datos de seguimiento se envían por correo electrónico después del envío. Las primeras actualizaciones del transportista pueden tardar hasta 48 horas en aparecer.

Aranceles e impuestos de importación

Pueden aplicarse aranceles, impuestos o gastos de gestión aduanera según el destino y la legislación local. Salvo que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra, estos gastos corren a cargo del cliente.

Cambios de dirección e incidencias de entrega

Comprueba la dirección de entrega antes de realizar el pedido. Contacta con nosotros lo antes posible si necesitas corregirla; no se garantizan cambios después del envío. Si el envío se retrasa, se pierde o llega dañado, envía tu número de pedido a support@ucocare.net para que podamos investigarlo con el transportista.