配送ポリシー

最終更新：2026年9月20日

UCOCAREは、配送先住所と商品の在庫状況に応じて、利用可能な倉庫から注文を発送します。

配送先と配送料

配送の可否、配送料、送料無料の適用は、配送先と注文内容によって異なります。利用可能な配送方法と料金は、お支払い前にチェックアウト画面に表示されます。一部の地域には配送できない場合があります。

注文処理にかかる日数

通常、注文処理には1〜2営業日かかります。週末や祝日にいただいた注文は、翌営業日から処理を開始します。発送後、利用可能な追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。

配送所要日数の目安

対応しているすべての配送先で、発送後の輸送期間は6〜10営業日が目安です。これに注文処理の1〜2営業日が加わり、合計では7〜12営業日が目安となります。特定の日付でのお届けを保証するものではありません。遠隔地、配送業者の混乱、税関検査、悪天候などにより、さらに時間がかかる場合があります。

配送状況の追跡

発送後、追跡情報をメールでお送りします。配送業者の最初の読み取り情報が表示されるまで、最大48時間かかる場合があります。

関税と輸入税

配送先や現地法により、関税、輸入税、通関手数料などが発生する場合があります。チェックアウト時に別途明記されていない限り、これらの費用はお客様のご負担となります。

住所の変更と配送上の問題

注文前に配送先住所をご確認ください。修正が必要な場合は、速やかにご連絡ください。発送後の変更は保証できません。配送の遅延、紛失、破損があった場合は、注文番号を添えてsupport@ucocare.netまでご連絡ください。配送業者に状況を確認します。