Livraison
La disponibilité de la livraison, les frais de port et toute admissibilité à la livraison gratuite dépendent de votre destination et de votre commande et sont confirmés lors du paiement. Consultez notre politique de livraison pour plus de détails.
Traitement : 1–2 jours ouvrés. Transport après expédition : 6–10 jours ouvrés pour les destinations desservies. Le délai total estimé est de 7–12 jours ouvrés, sans garantie d’une date précise. Le traitement, le transport, les douanes et la livraison dans les zones éloignées peuvent influer sur les délais. Des droits d’importation, taxes ou frais de dédouanement peuvent s’appliquer ; sauf indication contraire lors du paiement, ils sont à la charge du client.
Pour toute question sur une destination ou la livraison, écrivez à support@ucocare.net avant de commander.
Retours
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans l’état reçu, avec leurs accessoires, leur emballage d’origine et une preuve d’achat. Les conditions et exclusions figurent dans notre politique de retour.
Pour demander un retour, envoyez votre numéro de commande et le motif à support@ucocare.net. Pour un article endommagé, défectueux ou incorrect, joignez si possible des photos ou une courte vidéo. Attendez nos instructions et l’adresse de retour avant de renvoyer un article.
Pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects, UCOCARE prend en charge les frais de retour raisonnables ou propose une solution adaptée. En cas de changement d’avis ou pour un autre motif relevant du client, les frais de retour sont à sa charge. Les remboursements approuvés sont effectués via le moyen de paiement d’origine après réception et inspection du retour. Consultez la politique de retour pour les détails des remboursements et les droits des consommateurs applicables.
