Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

UCOCARE expédie les commandes depuis l’entrepôt disponible le mieux adapté à l’adresse de livraison et à la disponibilité des produits.

Destinations et frais de livraison

La disponibilité de la livraison, les frais de port et toute admissibilité à la livraison gratuite dépendent de votre destination et de votre commande. Les options et frais disponibles sont affichés lors du paiement, avant de payer. Certaines destinations peuvent ne pas être desservies.

Délai de traitement

Les commandes sont normalement traitées sous 1–2 jours ouvrés. Le traitement des commandes passées le week-end ou un jour férié commence le jour ouvré suivant. Vous recevrez une confirmation d’expédition avec les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

Délai de transport estimé

Pour toutes les destinations desservies, le transport est estimé à 6–10 jours ouvrés après l’expédition, en plus du délai de traitement de 1–2 jours ouvrés. Le délai total estimé est donc de 7–12 jours ouvrés. Il s’agit d’une estimation, sans garantie d’une date de livraison précise. Les zones éloignées, les perturbations du transporteur, les contrôles douaniers et les intempéries peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Suivi

Les informations de suivi sont envoyées par e-mail après l’expédition. Les premiers scans du transporteur peuvent mettre jusqu’à 48 heures à apparaître.

Droits et taxes à l’importation

Des droits d’importation, taxes ou frais de dédouanement peuvent s’appliquer selon la destination et la législation locale. Sauf indication contraire expresse lors du paiement, ces frais sont à la charge du client.

Modification d’adresse et problèmes de livraison

Vérifiez votre adresse de livraison avant de commander. Contactez-nous rapidement si une correction est nécessaire ; aucune modification ne peut être garantie après l’expédition. Pour un colis retardé, perdu ou endommagé, envoyez votre numéro de commande à support@ucocare.net afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.