Politique de garantie

Nos conditions de garantie 

Chez UCOCARE, nous nous engageons à vous fournir une couverture de garantie fiable et un support client exceptionnel. Veuillez consulter les conditions de garantie suivantes, qui s'appliquent exclusivement à l'achat de produits neufs et certifiés reconditionnés via notre site officiel et les canaux de vente autorisés. Pour les produits achetés auprès de nos revendeurs ou distributeurs agréés, veuillez les contacter directement pour toute assistance après-vente.

 

Durée de la garantie

Nous sommes fiers d'offrir une garantie limitée de 1 an pour tous les nouveaux produits achetés directement auprès d'UCOCARE. Cette garantie commence à compter de la date de votre facture et se poursuit pendant la période spécifiée.

 

Garantie prolongée

Pour les produits neufs, si vous enregistrez votre achat dans les 2 ans suivant la date de facturation, nous prolongerons votre couverture de garantie de 6 mois supplémentaires au-delà de la période initiale d'un an. De même, pour les produits reconditionnés certifiés, l'enregistrement de votre achat vous accordera 3 mois de garantie supplémentaires en plus de la période initiale d'un an.

 

Conditions de déchéance de la garantie

Veuillez noter que la couverture de la garantie sera annulée dans les circonstances suivantes:

(a) Produits marqués comme « échantillon » ou « Pas à vendre », ou identifiés comme « EN L'ÉTAT » ou fournis comme « prototypes »;

(b) Achats effectués auprès de distributeurs ou de revendeurs non autorisés;

(c) Modification, suppression ou altération des marques commerciales, des étiquettes de série ou des autocollants de produits;

(d) Démontage, mauvaise manipulation, utilisation inappropriée ou dégradation des produits;

(e) Mises à niveau non autorisées du micrologiciel sans conseils de nos techniciens agréés;

(f) Dommages résultant d'accidents, d'un démontage non autorisé, d'une mauvaise utilisation, d'un entretien ou d'une modification par des personnes autres que notre fournisseur désigné, partenaire ou personnel de service autorisé, ou si la période de garantie du produit a expiré.;

(g) Dommages causés par des conditions de travail ou un fonctionnement inappropriés, tels qu'une exposition à une température inappropriée, à une humidité, à un stress physique ou électrique inhabituel, à des interférences, à une panne ou à des fluctuations de l'alimentation électrique, à l'électricité statique ou à l'utilisation d'un adaptateur secteur incorrect, etc.;

(h) Dommages dus à la violation des directives de manipulation et d'utilisation sûres de la batterie;

(i) Dommages résultant d'événements de force majeure, de catastrophes naturelles, etc;

(j) Les services de garantie, de remboursement ou de remplacement ne sont pas disponibles pour les produits reçus ou à recevoir via notre programme de commentaires Play Say.;

(k) La garantie n'est pas transférable et s'applique exclusivement à l'acheteur d'origine.

Ces conditions décrivent les conditions dans lesquelles la couverture de garantie est fournie et les situations dans lesquelles elle peut être perdue. Nous encourageons nos clients à adhérer à ces politiques pour garantir leur éligibilité aux services de garantie. En cas de problème avec le produit pendant la période de garantie spécifiée et le respect des conditions décrites, vous pouvez vous attendre à des services de réparation, de remplacement ou d'extension de garantie. Le non-respect de ces conditions peut entraîner la perte de la couverture de garantie.